Kargo politikası

Kargo Süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Kargoya verilen siparişler, taşıyıcı firmaya göre 3-5 iş günü içinde teslim edilir. Toplam tahmini teslimat süresi 2-5 iş günüdür.

Kargo Ücreti

Ücretsiz Kargo Hizmetimiz mevcuttur.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize takip numarası iletilir. Kargo durumunu taşıyıcı firmanın web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresi değiştirilemez. Yanlış adres bilgisi nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Loktr sorumlu tutulamaz. Kargo iade olduğunda ürün yeniden gönderilir; bu durumda kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasar ve Kayıp

Ürün size ulaştığında paket üzerinde hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutarak teslimatı kabul etmeyiniz. Tutanaksız kabul edilen hasarlı ürünlerde sorumluluk taşıyıcı firmaya aittir. Kargoda kaybolduğu tespit edilen siparişler için Loktr gerekli araştırmayı başlatır ve sonuca göre yeniden gönderim veya iade işlemi gerçekleştirir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için takip@loktr.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.